С октября в Приморье запущены новые автоматические сервисы приёма показаний индивидуальных приборов учёта горячей и холодной воды.
Теперь передать данные можно без звонка оператору — достаточно воспользоваться одним из цифровых каналов.
Робот и чат-бот вместо звонка
Первый способ — голосовой робот: он принимает показания по телефону и уточняет данные в диалоге.
Второй способ — чат-бот в национальном мессенджере MAX, где показания вводятся в переписке.
Оба сервиса работают автоматически и доступны в любое удобное время.
Показания приборов учёта принимаются ежемесячно с 10 по 25 число включительно.
Цифровые сервисы в транспорте
Похожие решения внедряются и в других сферах: оплатить проезд в общественном транспорте края теперь можно через мессенджер.
Пассажир сканирует QR-код в салоне автобуса, авторизуется в чат-боте и проводит платёж через систему быстрых платежей.
При первой оплате требуется регистрация, а положенную льготу можно подтвердить через Госуслуги.
Билет появляется в чат-боте, и на выходе его достаточно предъявить водителю.
Зачем это нужно
Цифровые каналы снижают нагрузку на операторов и сокращают время обслуживания.
Для жителей это ещё и экономия времени: не нужно посещать кассы и устанавливать дополнительные приложения.
Краевые власти рассчитывают, что число пользователей таких сервисов будет расти.
Что вы думаете об этом? Пишите в комментариях.