В ночь на 11 октября сервисы «Яндекса» перестали открываться у жителей Краснодара и других городов Кубани. Сбою предшествовало повреждение инфраструктуры дата-центра компании во Владимире.
В компании уточнили, что текущая конфигурация ресурсов остаётся нестабильной, а платформа работает в аварийном режиме. О пострадавших не сообщалось.
В 4:11 портал Yandex Cloud сообщил, что в одной из зон доступности пропало питание. Клиентам посоветовали перейти на другие площадки, чтобы восстановить ресурсы: часть сервисов осталась недоступной.
Что перестало работать у горожан
Жалобы на приложения и сайты начали поступать ещё ночью. В Краснодаре пользователи не могли вызвать такси, оформить доставку в приложениях магазинов и арендовать самокаты.
Сбой затронул и приложения продуктовых и цветочных магазинов, спортзалов и кафе: оплата не проходила или зависала на этапе подтверждения.
Точки, которые принимают заказы через сервисы компании, в первой половине дня фиксировали падение спроса — часть из них перешла на наличные и прямые звонки.
К середине дня 11 октября часть сервисов вернулась в ограниченном режиме, но отдельные разделы приложений по-прежнему не открывались, а переводы не проходили.
Деньги на счетах остались на месте
Утром 12 октября руководитель финтех-направления компании Дмитрий Пирогов заверил пользователей сервиса «Яндекс Пэй», что их средства в безопасности.
По его словам, деньги не хранятся в пострадавшем дата-центре, где расположены только серверы сервисов: записи о каждом счёте дублируются в нескольких копиях на независимых площадках.
Компания проверила целостность этих данных и подтвердила, что потерь нет. Пользователям принесли извинения и пообещали рассказывать о ходе работ по мере появления новой информации.
Когда всё заработает
Специалисты продолжают восстановительные работы и проверяют каждый этап перезапуска систем. Точные сроки полного восстановления доступа пока не называются.
Приоритетом для разработчиков остаётся надёжность финансовых операций, поэтому до завершения проверок часть функций может работать с ограничениями. Пока сервисы возвращаются к обычному режиму, горожанам стоит держать под рукой альтернативный способ оплаты.
Что вы думаете об этом? Пишите в комментариях.