Жители Татарстана почти половину суток оставались без привычных онлайн-сервисов. Перебои начались ранним утром 11 октября и продолжались с короткими паузами до самого вечера.
По данным сервиса мониторинга, за сутки в республике зарегистрировали около 2,8 тыс. обращений, только за последний час — 146 жалоб.
В облаке тегов чаще всего встречались слова «не работает», «интернет» и «недоступен», а среди городов — Казань и Альметьевск.
Что именно отказывало
Наиболее частые неполадки за сутки — общий сбой (50 процентов обращений) и сбой мобильного приложения (33 процента).
Среди конкретных сервисов лидировал «Яндекс Пэй» — на него пришлась четверть жалоб за последний час.
Пользователи также жаловались на работу «Госуслуг», умных устройств, платформы «Дом с Алисой» и «Кинопоиска».
Причиной перебоев назвали повреждение инфраструктуры дата-центров. Авария затронула работу нейросети «Алисы AI», сервисов умного дома и умных устройств.
Что происходило с городскими сервисами
В Казани сбой почувствовали не только пользователи приложений, но и посетители заведений. У сети фастфуда временно не работали планшеты, киоски самообслуживания и приложение.
Основатель сети извинился перед гостями и попросил оформлять заказы на кассе — сотрудники помогали сделать это вручную. Восстановить цифровые сервисы обещали в ближайшее время.
Следом упали точки сети цифровых кофеен, работающие в Казани: локальная команда подтвердила, что казанские кофейни перестали принимать заказы вместе с федеральной сетью. Сбой связали с ночной аварией на инфраструктуре облачного провайдера.
К середине дня сервис такси полностью возобновил работу в городе: поездки снова можно было заказывать через приложение в штатном режиме.
Что говорят о причинах и сроках
В компании заявили, что инженеры делают все возможное для скорейшего восстановления, однако спустя почти 12 часов после первых сигналов неполадки сохранялись.
Дата-центры третий раз за неделю подверглись атаке: 8 октября сообщалось о повреждении центра в Рязанской области, 9 октября — в Калуге, 11 октября был полностью остановлен центр во Владимире.
Оставшуюся конфигурацию ресурсов в компании назвали неустойчивой и перевели платформу в аварийный режим. Специалисты продолжали оценку ущерба и прорабатывали планы восстановления.
Что вы думаете об этом? Пишите в комментариях.