Первые в России аптеки China Friendly: как Благовещенск встречает китайских туристов
В Амурской области появились первые в России аптеки, полностью адаптированные для посетителей из Китая. Сертификат China Friendly получили пять точек — вывески и информация продублированы на китайском языке. Разбираемся, как приграничный город готовится к гостям из КНР.
В Амурской области появились первые в России аптеки, полностью адаптированные для посетителей из Китая. Сертификат соответствия стандарту China Friendly впервые в стране выдан фармацевтическим учреждениям Приамурья — статус получили сразу пять точек. О нововведении рассказало дальневосточное информационное агентство «Порт Амур» : документы выданы трём фармацевтическим учреждениям Амурской области — «Социальная аптека» и двум предприятиям «Твояаптека.рф». Как уточнили в Роскачестве, со ссылкой на которое пишет РИА Новости , сертификаты впервые выдал аккредитованный орган по сертификации «Роскачество — Туризм». До этого стандарт China Friendly присваивался отелям, ресторанам и другим объектам туристической инфраструктуры, но не аптекам. Что означает адаптация на практике? Все вывески, информационные материалы и контактная информация продублированы на китайском языке. Переведены названия групп препаратов — гость из КНР без труда ориентируется в ассортименте и понимает, где находятся нужные лекарства. Особое внимание уделили прикассовой зоне: там работает специальная программа, которая позволяет быстро переводить с китайского языка на русский и обратно. Это помогает и покупателям, и фармацевтам оперативно объясниться при оформлении покупки или консультации. Для Благовещенска такой шаг особенно логичен. Город расположен прямо на границе с Китаем — на другом берегу Амура стоит китайский Хэйхэ, с которым областной центр связывают паромы и международный мост. Поток гостей из КНР здесь традиционно высокий, и приграничная инфраструктура постепенно подстраивается под их потребности. «Наличие документа исключает ситуации, когда гость из КНР сталкивается с сервисом, не соответствующим его ожиданиям из-за культурных различий или отсутствия необходимой инфраструктуры», — заверили в Роскачестве. Появление china-friendly аптек — часть более широкой работы по адаптации приграничного сервиса к китайским туристам. Для Амурской области это не только вопрос комфорта гостей, но и инструмент повышения туристической и торговой привлекательности региона: чем проще и понятнее сервис, тем охотнее гости из соседней страны возвращаются вновь.