Записаться в центры «Мои документы», в том числе в офисы МФЦ в Абакане, теперь можно через чат-бота в национальном мессенджере «Макс». Об этом 10 октября 2026 года сообщила пресс-служба Минимущества Хакасии.
Виртуальный помощник работает в формате обычной переписки: свой вопрос пользователь задаёт в поле для сообщений, а нужный сервис выбирает в меню.
Что умеет чат-бот
Первый сервис — запись на приём в МФЦ. Через бота можно как записаться в удобное время, так и отменить уже сделанную запись.
Второй сервис — отслеживание статуса своих заявлений: проверить, на какой стадии находится обращение, можно не выходя из мессенджера.
Третий сервис — справочный: помощник подсказывает адреса и часы работы офисов МФЦ республики.
Четвёртый сервис позволяет оценить качество предоставляемых услуг: отзыв о работе центра «Мои документы» тоже можно оставить прямо в чате.
Как подключиться
Чтобы начать пользоваться виртуальным помощником, нужно скачать национальный мессенджер «Макс».
Затем следует найти бота по названию «МФЦ Хакасии» или перейти по QR-коду, который Минимущество Хакасии разместило на картинке к своему сообщению.
После этого достаточно задать свой вопрос в поле для сообщений, чтобы начать общение с ботом, либо выбрать один из сервисов в меню.
Кому адресован сервис
Офисы МФЦ республики, включая абаканские, теперь принимают запись и через мессенджер, поэтому новый сервис в первую очередь касается горожан: занять место на приём можно, не звоня в центр и не приезжая туда заранее.
«Пользуйтесь чат-ботом МФЦ Хакасии для удобства и экономии времени», — говорится в сообщении Минимущества республики.
Что вы думаете об этом? Пишите в комментариях.