Жителям Хакасии стала доступна новая возможность в чат-боте «Запись к врачу в Хакасии», который работает в национальном мессенджере «Макс». Теперь там можно не только записаться на приём, но и провести онлайн-консультацию с врачом.
Опция называется «Онлайн-консультация». Она позволяет закрыть больничный лист дистанционно, без визита в поликлинику, а также скорректировать лечение или диагноз.
Как записаться на онлайн-приём
Для начала нужно установить приложение «Макс» и один раз авторизоваться в чат-боте «Запись к врачу в Хакасии». Вход проходит через ЕСИА.
Затем в меню следует выбрать пункт «Онлайн-консультация» и указать цель обращения: закрытие больничного листа, корректировка лечения, корректировка диагноза или другое.
Далее пациент последовательно выбирает профиль врача-консультанта, медицинскую организацию, конкретного специалиста, а также доступные дату и время.
Запись подтверждается в приложении. Система обеспечивает многоступенчатое информирование, чтобы человек не пропустил приём.
Как проходит консультация
За 15 минут до начала приёма в «Макс» автоматически создаётся чат с пациентом и врачом. В нём можно обмениваться текстовыми сообщениями и файлами, а также связываться по аудио- или видеозвонку.
По итогам консультации врач формирует электронный протокол в медицинской информационной системе. Документ подписывается электронной подписью специалиста и регистрируется в установленном порядке.
Напоминания о записи приходят трижды: за 1 календарный день, за 1 час и за 15 минут до консультации. Такой порядок действует и для записей, которые инициировал сам пациент, и для приёмов, назначенных врачом.
Отдельное преимущество сервиса — возможность записать на онлайн-консультацию детей.
Почему это важно для республики
Мессенджер «Макс» развивается как государственная цифровая платформа: помимо медицинских сервисов, через него жители Хакасии могут записываться в центры «Мои документы» и получать другие услуги.
Дистанционные консультации особенно востребованы в районах республики, где дорога до профильного специалиста занимает часы. Онлайн-формат экономит время пациентов и снижает нагрузку на регистратуры поликлиник.
Цифровой сервис создан при участии министерства здравоохранения Хакасии, республиканского госкомитета по цифровому развитию и компании «Ростелеком» вместе с её дочерней «РТ МИС». В планах — дальнейшее расширение медицинского функционала мессенджера.
Что вы думаете об этом? Пишите в комментариях.